Записки приличности: коммуникация, часть 2

...продолжаем полу-рефлексию по поводу электронного общения. Как обычно: систематизация очевидного дает невероятные результаты.


Итак, основные способы обсудили, эмоции немного тоже. Переходим к, собственно, препарированию. 

В прошлой части было упомянуто, что время ответа очень важно в каждом случае. Причем, если вы уже знаете того с кем общаетесь, то можно, с определенной долей вероятности, говорить и про настроение в котором он пишет. И про то насколько оно ему (собеседнику) надо. А если не знаете, то тоже можно понаделать выводов, косвенных, которые потом можно подтвердить или опровергнуть при личной встрече.

например...

Знакомства

Не все знают, но ICQ - это на самом деле служба знакомств. Создатели настаивали, поначалу, что сокращение следует читать как "I seek you" (ICQ). Однако, потом оказалось, что просто переписываться сильно удобнее и, что это очень востребовано. И тут уже сотовые операторы ничего не могли поделать... продавать пол килобайта за доллар уже было невозможно (SMS для пересылки требует ~512 байт вместе со служебной информацией)

Представьте.

Вдруг Вам пишет незнакомый человек (реальный случай, 2004 год): 

- Привет! Я - Лин, живу на Гаваях! Хочешь пообщаться?
 Как вообще живется в Украине? Прочитала сейчас в Гугл, что есть такая страна Украина...

Удивление сменяется радостью. Идет усиленная работа мозга по формированию слов и предложений. Настоящее сообщение выглядело так: 

- Ho cuz, name Lin. 4m hawaii. U kR 4ch? Wa kin life n Ukraine? fnd dis n google.

Кто-то закроет и не станет отвечать вообще. Кто-то ответит: "What?!" Кто-то полезет искать как это расшифровать и начнет общаться (это не оплаченная реклама 'urbandictionary').

Приличный человек, который до неприличия педантичен (sic!), ответит, даже если он занят и не знает собеседника. Если он не отвечает, уже можно ставить маленькую галочку (очень маленькую, но она станет больше, если это будет повторятся) напротив черты личности: "Необязателен". Понятное дело, это не касается SMS. Там, иной раз, за ответ неизвестному можно и денег на счету лишиться.

А что если он ставил себе цель, чтобы ему кто-то писал, ответить просто должен. 

Например он находится на работе и отвечать его обязанность. Причем вежливо и не позднее чем через 2-3 минуты. Очень часто это часть SLA. Часто не отвечает за нужное время? "Несобран" Бывает грубит или хамит? "Эмоционально неустойчив" И так далее...

Или, например, ему пришло сообщение на службу знакомств. Тогда по самому его ответу и манере разговора можно говорить про его/ее характер. Анкета создана с целью "найти" и общаться. С незнакомым человеком обычно здороваются и ведут себя вежливо. Вот, иной раз, идешь по улице, спрашиваешь который час вежливо, в ответ окидывают взглядом "с ног до головы" и идут дальше. Неприятно, правда? Как по мне - очень. Это тот же "не ответ", только при личном общении, когда вы кому-то написали сообщение, увидели "Прочитано". Но! Эмоций меньше, потому что визуальная составляющая не подкреплена реальным образом. Каждый представляет себе собеседника когда читает от него сообщения, так работает мозг, это нельзя "выключить". Но когда собеседника нету рядом - создается иллюзия безнаказанности. Тем более, если вы еще не видели друг друга.

Умение вести себя вежливо всегда - есть отчетливый признак воспитания

Далее.

Если человек просто источает раздражение и негатив от того, что "тут только идиоты", тогда и продолжать не стоит. Уже понятно как он/она себя ведет, когда раздражен и "на пределе". В состоянии конфликта. Ведь, все мы становимся настоящими, когда работают рефлексы и подсознание. Мозг не обманешь. Ведь за маской приличия и доброты, порой, скрываются такие волки и бешеные зайки, что волосы дыбом. 
Т.е. ваш собеседник уже в состоянии конфликта, просто потому что ему на пути встретилось несколько тех, кто вывел его из равновесия.

Итак,

Пока вы с человеком не решили конфликт - вы его не знаете от слова "совсем".

Например :)

"...

- Привет, красивые фото! Это Киев?

<проходят сутки, видно что сообщение прочитано>

...

<еще сутки>

- киев а ты кто

- Меня зовут Николай. А Вас?

<еще пару суток>

- таня

- А какие цветы Вам нравятся?

<еще пару суток>

- ?

- Извините за беспокойство

<еще неделя>

- придурок

..." © 2007

И тут понятно, что человеку повезло, что окружающие смогли привести твоего собеседника в "нужное" состояние, когда он "не стесняясь" показывает свое настоящее я. Это же так безопасно, написать кому-то незнакомому что угодно и как угодно, когда ты его не видишь и не знаешь. :)

Теперь вы понимаете почему на собеседовании некоторые люди намеренно или нет  (!) устраивают с Вами конфликт?

Вместо заключения

Орфография, знаки препинания, ответы вовремя, встречные вопросы, интерес, своевременный отказ от разговора или его прекращение - будут без сомнения выдавать в Вас вежливого, внимательного человека.

Другое дело, что в современном обществе, похоже, перестало быть обязательным говорить, "извини, надо уже бежать" перед тем как выключить службу сообщений.

Я утрирую?

Лишь отчасти. Спасибо за внимание.